企業の永続発展を見据えたNPS研究会の目的は2つです。1つは「経営効率の向上」で、その妨げとなる企業内でのさまざまな「無駄」は、ほとんどが「組織の作り方」や「運営方法」に起因します。NPSでは「組織の役割と責任」にもメスを入れ、仕事が効率よく「流れ」で行われるよう改善を進めます。そして、経営効率向上のもっとも効果的な手段は、受注から代金回収までのトータルリードタイムの短縮ですので、直接部門のみならず、間接部門、あるいは顧客を含むマーケティング〜開発〜生産〜納品〜資金回収までのすべての企業活動におけるリードタイム短縮を図ります。それにより企業のトータルコストは下がり、取引先の無駄な在庫や出費も削減できるのです。

もう1つの目的は「人材育成」です。NPSでは「現状を肯定するな」、「現状を最悪だと思え」、「木も見よ、森も見よ」の考え方と、現地・現物・現実の三現主義に基づいた現場観察を重視します。これを徹底するところから改善のニーズは生まれ、改善活動を含めたさまざまなNPS活動の実践を通じ人材が育ってくるのです。

「経営効率の向上」と「人材育成」。この2つの目的を達成することで市場や経営環境の変化にも柔軟かつ迅速に対応できる強い企業体質が生まれ、同業他社との差別化はもとより、その先に企業の永続発展も見えてくる、とNPS研究会は考えています。